آموزش تصویری حل مشکلات انواع گوشی های اندرویدی

اندروید، سیستم‌عاملی محبوب و با امکانات بوده که در عین سادگی و جذابی، ایراداتی را همچون سیستم‌عامل‌های دیگر دارد که برخی از آنها اذیت کننده هستند. خوشبختانه، بیش از 90 درصد این مشکلات، به سادگی و توسط خود کاربران حل می‌شود. حال، قصد داریم تا شایع‌ترین مشکلاتی را که وجود دارد، به همراه راه حل برطرف کردن آنها، بیان نماییم.

بخش اول از 20 مشکل شایع اندروید، پیشتر منتشر شده بود. حال قصد داریم بخش دوم را تقدیم شما کنیم که امیدواریم از خواندن آن، لذت ببرید.

8. درست کار نکردن رابط کاربری!

بعضی مواقع با متوقف شدن سیستم رابط کاربری (System UI) روبه‌رو می‌شویم که با راه‌اندازی مجدد دستگاه، این مشکل حل نخواهد شد. بهترین کار در این شرایط، پاک کردن حافظه‌ی کش رابط کاربری است. برای انجام این کار، مسیر زیر را طی کنید:

  • وارد تنظیمات شوید
  • گزینه‌ی Apps را انتخاب کنید
  • صفحه را به سمت چپ حرکت داده تا پنجره‌ی “All” که مربوط به تمای اپلیکیشن‌ها و سرویس‌ها می‌باشد، وارد شده و حافظه‌ی کش System UI را پاک کنید
  • دستگاه خود را مجددا راه‌اندازی کنید

9. دانلود نشدن صحیح اطلاعات

شاید شما نیز به هنگام دانلود برخی فایل‌ها، با مشکلاتی از قبیل دانلود نشدن فایل‌ها روبه‌رو شوید. اندروید برای دانلود اطلاعات، یک بخش اختصاصی دارد که به هم ریختن این بخش، می‌تواند تاثیری منفی در عملکرد دانلود داشته باشد. برای حل این مشکل، تنها کافیست حافظه‌ی کش را پاک نمایید:

  • وارد تنظیمات شوید
  • گزینه‌ی Apps را انتخاب کنید
  • صفحه را به سمت چپ حرکت دهید و در پنجره‌ی “All”، گزینه‌ی “Download Manager” را انتخاب کنید
  • حافظه‌ی کش را پاک کرده و دستگاه خود را مجددا راه‌اندازی نمایید

10. نمی‌توانید محل فایل‌های دانلود شده‌ی خود را پیدا کنید؟

تمامی اطلاعاتی که از اینترنت دانلود می‌کنید، به صورت پیش‌فرض در پوشه‌ای به نام “Download” قرار می‌گیرد. برای پیدا کردن این پوشه، ابتدا نرم‌افزار ES File Explorer را دانلود کرده و پس از نصب آن، از مسیر sdcard > Download، می‌توانید فایل‌های دانلود شده‌ی خود را مشاهده نمایید.

es-file-explorer

11. اجرا نشدن فایل‌های ویدئویی دانلود شده

بهترین پیشنهاد، نصب نرم‌افزارهایی همچون VLC Player و MX Player می‌باشد. این نرم‌افزارها قادرند هر فرمتی را که تصور می‌کنید، اجرا کنند! البته اگر کارتان با این نرم‌افزارها راه نیفتاد، ناچارید به سراغ دیگر اپلیکیشن‌ها بروید.

در واقع این موضوع، راه حل مشخصی ندارد و شاید تنها راه، آزمایش یک‌به‌یک برنامه‌های مختلف باشد.

12. من یک بدافزار نصب کردم!

سعی کنید هیچ‌گاه اپلیکیشن‌‌های کرک شده را دانلود نکنید! ممکن است بسیاری از این اپلیکیشن‌ها حاوی بدافزار باشند. البته اگر این اتفاق افتاد، جای نگرانی نخواهد بود و می‌توان با حذف برنامه‌ی مورد نظر، این موضوع را حل نمود.

اگر نمی‌دانید که کدام اپلیکیشن شما حاوی بدافزار است، کافیست یک اسکنر بدافزار را نصب کنید

lookout-security-android

13. کار نکردن اینترنت

اینکه شما نتوانید از گزینه‌ی “Data” برای اتصال به اینترنت استفاده نکنید، احتمال بسیار زیاد، تنظیمات مربوط به تلفن خود را به درستی انجام نداده‌اید. عموما تنظیماتی که به درستی اعمال نشده‌اند، به تنظیمات APN مربوط می‌شوند. البته معمولا این قسمت به صورت خودکار و به کمک اپراتور تلفن همراه شما، تنظیم می‌شود اما اگر این اتفاق نیفتاد، ناچارید به صورت دستی، آن را تنظیم کنید…

14. عدم اتصال به اینترنت وای‌فای

اگر نمی‌توانید با روشن کردن وای‌فای، به روتر و اینترنت خود متصل شوید، احتمالا مشکل از مودم باشد که با راه‌اندازی مجدد آن و البته تلفن همراه شما، این مشکل حل خواهد شد.

البته اگر این موضوع همیشه ادامه داشته باشد، می‌توانید Firmware (سخت‌افزار) مودم را بروزرسانی کنید تا این مشکل حل شود! برای اینکار، ابتدا باید مدل دقیق مودم خود را پیدا کرده و در وب‌سایت کمپانی سازنده‌ی آن و طبق دستور موجود، اقدام به بروزرسانی سخت‌افزار مودم خود کنید.

15. چگونه قفل دستگاه اندروید خود را بشکنیم؟!

احتمالا برای شما هم پیش آمده که رمز عبوری بر روی دستگاه خود قرار داده و آن را فراموش کنید. برای اینکه کلمه‌ی عبور خود را بازیابید، بهتر است که از طریق bootloader، قسمتی که از طریق آن می‌توان تلفن را به تنظیمات کارخانه‌ بازگرداند، عمل Reset Factory را انجام دهید. البته نرم‌افزارهای زیادی برای شکستن قفل وجود دارد که پیشنهاد می‌کنم به آنها فکر نکنید!

  سامسونگ از سنسوری 12 مگاپیکسلی اما بزرگ برای دوربین گلکسی اس 7 استفاده خواهد کرد

روش وارد شدن به bootloader در بسیاری از دستگاه‌ها یکسان است. ابتدا دستگاه خود را به صورت کامل خاموش کرده و سپس و به صورت همزمان، دکمه‌ای که صدای تلفن را کم می‌کند به همراه دکمه‌ی پاور را فشار داده و نگه دارید تا تلفن شما بوت شود. حالا می‌توانید تلفن خود را به تنظیمات کارخانه بازگردانید!

توجه: اگر از رام شخصی استفاده می‌کنید، هرگز این کار را انجام ندهید، چرا که باعث از کار افتادن دستگاه شما خواهد شد!

16. کرش کردن دستگاه به هنگام بوت شدن

اگر تلفن شما بوت نمی‌شود و یا به هنگام بوت شدن کرش می‌کند، ناچارید از حالت امن یا “Safe Mode” برای بوت کردن گوشی خود استفاده کنید. این حالت به کاربران اجازه خواهد داد تا تمامی اپلیکیشن‌هایی را که ممکن است باعث کرش کردن سیستم شوند، غیر فعال کرده و اقدامات لازم را انجام دهند.

17. روشن نشدن دستگاه اندروید 

در اولین قدم سعی کنید باتری را خارج کنید. اگر باتری دستگاه شما خارج نمیشد، کلید پاور را به مدت 15 ثانیه نگه دارید. اگر باز هم مشکل حل نشد، اینبار دستکاه خود را به برق متصل کرده و مجددا 15 ثانیه، کلید پاور را به مدت 15 ثانیه نگه دارید. در صورتی که همچنان نیز این مشکل را داشتید، باید به خدمات پس از فروش دستگاه خود مراجعه کرده و یا آن برای سرویس، به یکی از مراکز کمپانی خود ارسال کنید.

18. شناخته نشدن کارت حافظه

این مشکل برای اغلب افراد به وجود می‌آید و شاید بهترین راه برای حل آن، فرمت کردن و پاک کردن اطلاعات آن باشد. برای اینجام این کار، مسیر زیر را طی کنید:

  • وارد تنظمیات شوید
  • وارد قسمت مربوط به ذخیره‌سازی یا Stroage شوید
  • تا انتها بروید و گزینه‌ی “Format SD card” را انتخاب کنید
  • مجددا Format SD card را زده تا کارت حافظه‌ی خود را فرمت کنید

microsd-card-reader

اگر با این کار نتوانستید مشکل خود را حل کنید، کارت حافظه‌ی خود را به وسیله‌ی یک کارت‌خوان به کامیپوتر وصل کرده و اقدام به بازیابی اطلاعات کنید.

19. مشکل در اتصال اندروید به کامپیوتر

دو روش برای اتصال اندروید به PC وجود دارد، یکی اتصال اندروید از طریق Andorid Debug Bridge (به اختصار ADB) و دیگری Media Transfer Protocol (به اختصار MTP) که حالت اول به کاربر، آزادی عمل بیشتری را داده و حالت دوم، تنها کاربر را مجاز به مشاهده‌ی دایرکتوری و مسیر اپلیکیشن‌ها خواهد کرد. همیشه ADB، بیشترین مشکلات را به وجود می‌آورد.

با این حال، از دو طریق این دو روش‌، می‌توان مشکل وصل نشدن اندروید به کامپیوتر را حل نمود که هر کدام از این روش‌ها، مقاله‌ای جداگانه می‌طلبد!

20. انتخابی اتمی!

اگر تمامی روش‌ها را انجام دادید و باز هم مشکل شما حل نشد، احتمالا به موتورهای جستجو روی آورده و سعی می‌کنید تا راه حلی برای مشکل خود پیدا کنید. اما باید بدانید که همچنان یک گزینه باقی مانده که می‌تواند با تضمین بالایی، سیستم‌عامل شما را همچون روز اول سالم سازد و آن، بازگردانی تلفن خود به “تنظیمات کارخانه” می‌باشد!

  • وارد تنظیمات شوید
  • به بخش “Backup & reset” بروید
  • نهایتا، گزینه‌ی Reset را از پایین پنجره‌ی باز شده انتخاب کنید

android-system-factory-reset

امیدوارم توانسته باشیم مشکلات شایع اندروید و راه حل آنها را به خوبی بیان کرده باشیم. در ادامه خوشحال می‌شویم از نظرات ارزشمند شما پیرامون این موضوع و احتمالا مشکلات دیگری که وجود دارند و توسط ما ذکر نشدند، با خبر شویم.

ديدگاه کاربران

75
دیدگاه بگذارید

avatar
55 Comment threads
20 Thread replies
1 Followers
 
Most reacted comment
Hottest comment thread
60 Comment authors
شیمااحمد رضاکارشناس پشتیبانفاطیمامیلاد Recent comment authors
  Subscribe  
newest oldest most voted
Notify of
شیما
Guest
شیما

سلام وقتتون بخیر
من گوشیم سامسونگ هست و ی برنامه زبان دارم که فایلاشو دانلود کردم چون حجمشون زیاد بود انتقال دادم روی کارت حافظه الان که میرم توی برنامه زبان و میخوام گوش بدم دوباره میگه دانلود نشده و دانلود کن با وجود اینکه توی خود کارت حافظه گوشیم هست و اگر دوباره انتقالشون بدم به حافظه گوشی این مشکل حل میشه
میخواستم بپرسم چیکار کنم که این مشکل حل بشه؟ممنونم میشم از راهنماییتون

احمد رضا
Guest
احمد رضا

سلام گوشی من وقتی به اینترنت بعد وصل میشم هنگ میکنه هم وای فا هم دیتا البته با دیتا گوشیم روشن خاموش هم میشه البته این هنگ زمانی اتفاق میفته که چند ساعت از نت گوشیم استفاده نکرده باشم گوشیم سامسونگ a7)2016( هست

فاطیما
Guest
فاطیما

سلام چطور میتوم مشکل حافظه داخلی اسیب دیده است رو حل کنم گوشی هواوی

کارشناس پشتیبان
Editor
کارشناس پشتیبان

سلام خانم فاطیما. حدس میزنم که مشکل موبایل تون جدی باشه و پیشنهاد میکنم که به تعمیرکار مراجعه کنید.

میلاد
Guest
میلاد

سلام ی بار ک هدست رو وصل کردم ب گوشب با کابل auxگوشی ریست شد بعد ک روشن شد نت گوشی وقتی روشن میکنم هی روشن خاموش میشه در حالت روشن این اتفاق میفته چکار کنم؟کمک کنین ممنون.

محسن
Guest
محسن

سلام و خسته نباشید من در بعضی از سایت ها که میخوام ثبت نام کنم باید تیک من ربات نیستم رو بزنم وقتی من ربات نیستم رو تیک میزنم شروع به چرخش میکنه و تیک نمیخوره اگه راهنماییم کنید باید چه تظیماتی رو فعال یا غیرفعال کنم واقعا ممنون میشم

طیبه
Guest
طیبه

باسلام گوشی من سامسونگ جی۱ هس یه صدای عجیبی یه سره ازش بلندمیشه اصلا اون صدا خاموش هم نمیشه تاوقتی که گوشیموخاموش کنم یاباطریشودرآرم!بالای صفحه هم یه بارنوشت جایگاه متصل است.ولی قبلا هم چندباردیگه این اتفاق افتادولی این پیغاموننوشته بود.علت این صدای بوق که مث یه هشداره چیه؟حتی به اینترنت هم وصل نیستم

حمید رضا اعتماد مقدم
Guest
حمید رضا اعتماد مقدم

سلام ، اول تشکر کنم که پاسخ مشکلات مردم را صمیمانه پاسخ میدهید .
مدتی است که گوشی من فارسی بوده و حال هرآنچه میگردم نمیتوانم در تنظیمات گوشی این گزینه را پیدا کنم . راهنمایی کنید . Huawei G 7300_U10 0

Romina
Guest
Romina

سلام خسته نباشید گوشی من سامسونگ اس 5 هست دو روزه وقتی از برنامه هایی مثل گوگل کروم و اینستا استفاده میکنم نور صفحه گوشیم به طور خود به خود کم و زیاد میشه البته تفاوت نورش زیاد محسوس نیس ولی هم اذیت کننده هست و هم باعث نگرانیم شده ممکنه مشکلی برای گوشیم پیش اومده باسه؟ لطفا راهنماییم کنید. ممنونم

mehran4030
Guest
mehran4030

سلام
یه مشکلی با وی پی ان ها و فیلترشکن ها داشتم
هر فیلترشکنی که نصب میکنم اصلا کار نمیکنه نمیدونم مشکل از چیه ؟
قبلا مشکلی نداشتم ولی یه مدت هست که اصلا استارت نمیخورن(منظورم اینکه شروع به سرچ کردن و جستجو یه سرور نمیکنن )
توی گوشیه دیگه تست کردم کار میکنن ولی رو گوشیم که میریزم اصلا کار نمیکنه.
ممنون میشم راهنماییم کنید .

Merol
Guest
Merol

سلام یه گوشی هواپی دازم که وقتی میرم تو مدیریت فایل و وارد رم میشم اجازه حذف هیچ فایلی را به من نمیده مثل اینکه یه حفاظ داره مییزنه اخطار حذف فایل مشکلش چیه فرمتشم کردم حذف نشد؟؟؟؟؟

عابده
Guest
عابده

سلام.یه دوروزه بالای گوشیم میاد جایگاه متصل شد.چیکارکنم رفع بشه؟لطفا بگین گوشی کلامختل میشه.مدل گوشیمم سامسونگ جِی تری هست

کارشناس پشتیبان
Editor
کارشناس پشتیبان

سلام عباده. احتمالا مشکل از پورت شارژتون باشه. پیغام جایگاه متصل است در شرایطی که پورت usb شارژ کثیف باشه، با گرد و غبار داخل باشه و یا اینکه داخلش آب رفته باشه نمایش داده میشه.

سروش
Guest
سروش

با سلام
من گوشی samsong a7 2017 دارم و روی اون آنتی ویروس kaspersky internet security نصب کردم و لایسنس مربوط به این آنتی ویروس رو هم خریدم کمی بیش از حد تنظیماتش رو دستکاری کردم و الان برنامه تمامی اطلاعات شخصیم مثل عکس ها و فیلم هام رو بسته.
چی کار میتونم بکنم؟؟

کارشناس پشتیبان
Editor
کارشناس پشتیبان

سلام سروش. آنتی ویروس فایلها رو می بنده و برای باز شدنش پسورد طلب میکنه و باید وارد کنید. چون نمیدونیم شما صاحب گوشی هستید یا خیر، نمیتونیم راهنمایی تون کنیم.

محسن
Guest
محسن

سلام، من مشکل شماره 8 را داشتم و طبق نظر شما حل شد
1397/7/2

کارشناس پشتیبان
Editor
کارشناس پشتیبان

سلام محسن. خوشحالیم که مشکل تون حل شد. موفق باشید

👑°•Negar•°👑
Guest
👑°•Negar•°👑

سلام من سامسونگ اس۷ اج دارم یه مدته وقتی data روشن میکنم و به اینترنت وصل میشم تا وقتی روشنه و تا یه ربع بعد از اینکه خاموشش کنم نمیتونم زنگ بزنم یا پیام بدم. هرچی آیکون سبز رنگو میزنم هیچ عکس العملی نشون نمیده و پیامامم رو sending میمونه تا ده دقیقه یا ربع بعد ک ارسال میشه.بعضی وقتا حتی وقتی کسی بم زنگ میزنه هم نمیتونم جواب بدم هرچی آیکون برقراری تماسو لمس میکنم تماس وصل نمیشه و همینجور زنگ میخوره تا قطع شه. لطفا جواب بدین مشکل از گوشیمه یا خطم؟ باید چیکار کنم؟

مهشید
Guest
مهشید

سلامم خاهش میکنم جوابمو بدید . من گوشیم اس ۸ هستش حافظه داخلیش اول ۶۴ بود بد یهو شد ۱۶ اصلا نمیدونم چ اتفاقی براش افتاد باید چکار کنم

admin
Admin

سلام. گوشی های s8 سامسونگ با حافظه داخلی 64 گیگ تولید شدند. نه 16

نسیم
Guest
نسیم

سلام وقتتون بخیر
گوشیم جدیدا یه مشکلی پیدا کرده که واقعا کلافه ام کرده به محض وصل شدن اینترنت پیامی میاد رو صفحه اش تحت این عنوان : خطای تجزیه مشکلی در تجزیه بسته شما وجود دارد.
هرچقدرم که تاییدش رو میزنم باز میاد و آخر سر میگه فلان برنامه رو نصب کن گاهی با نصب کردن اون برنامه مشکل حل میشه و خیلی وقتا حتی با نصب هم راضی نمیشه و دوباره همون پیام میاد و کلا تمام صفحه گوشیم میشه این پیام و هیچ کار دیگه ای نمیتونم بکنم
ممنون میشم راهنماییم کنید

سحر
Guest
سحر

چی کار کنیم اگه پیام یا زنگ خطی رو نمی تونیم دریافت کنیم؟

Bahareh Jamalabdollahi
Guest
Bahareh Jamalabdollahi

با سلام و احترام
گالری گوشی سامسونگ من وقتی به اینترنت وصل هستم مشکلی نداره ولی زمانی که از اینترنت قطع میشم بعضی از عکس هامو نشون نمیده.
ممکنه راهنمایی کنید!

ندا
Guest
ندا

.سلام من گوشبم بعداز هربار روشن وخاموش شدن یا ریستارت زدن یه تعداد از برنامه های نصب شده . اکثرا اونایی که به اس دی کارت منتقل شده رو خود به خود پاک میکنه ‌.
من گوشیم ویروس گرفته؟
اندروید شش و سامسونگ هست

فاطمه
Guest
فاطمه

سلام توروخدا کمکم کنید کوشیم یهو خاموش شد وقتی روشنش کردم دیدم نوشتع محل ذخیره داخلی آسیب دیده و قابل دسترسی نیست دوتا گرینه ام داره ک یا باید تنظیمات کارخانمو راه اندازی مجدد کنم ک داده هام پاک میشه یا کلا گوشیو راه اندازی مجدد کنم ولی هرکدومو انتخاب میکنم بازم همونجوریه . گوشیمم huawei g630 هستش.کمکم کنید